Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (in caso di più articoli consegnati separatamente, dalla ricezione dell'ultimo).

Per esercitare il recesso scrivici a ordiniombra@gmail.com indicando numero d'ordine e articoli da restituire. I prodotti vanno poi spediti a FORSAVE di Virruso Giuseppe, Corso Umberto I 63, 90011 Bagheria (PA) entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Condizioni dei prodotti

I prodotti vanno restituiti integri, non indossati né utilizzati, con etichette e confezione originali. Puoi maneggiarli solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e taglia: in caso contrario potremo trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore del bene.

Rimborsi

Rimborsiamo l'importo pagato, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione.

Se l'ordine ha usufruito della spedizione gratuita (ordini da 99 €) e, dopo un reso parziale, il valore degli articoli trattenuti scende sotto questa soglia, dal rimborso verranno trattenuti 6,95 €, pari al costo della spedizione standard.

Cambi

Puoi richiedere il cambio di taglia o di articolo entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a ordiniombra@gmail.com. I cambi sono soggetti a disponibilità: se l'articolo richiesto non è disponibile puoi scegliere tra il rimborso, alle condizioni sopra indicate, e un buono acquisto valido 12 mesi. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 Codice del Consumo). Gli articoli indicati come "saldo finale" non sono sostituibili con un cambio, ma restano soggetti al diritto di recesso.

Garanzia legale

Restano salvi i diritti della garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo) per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna: in questi casi riparazione, sostituzione e spese di restituzione sono a nostro carico.